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El Starbucks Rewards es un programa de fidelización de clientes muy querido, que muchos de los cadenas minoristas y de restaurantes más grandes de EE. UU. se han utilizado como modelo al crear sus propios programas de fidelización de clientes. Al igual que con cualquier programa de fidelización de clientes, para lograr el nivel más alto de participación del cliente, los miembros de Starbucks Rewards deben comprender exactamente cómo obtener obsequios, descuentos,cupones, ofertas y promociones.
Cómo funciona el programa de recompensas de Starbucks
Los programas de lealtad son una excelente manera de ahorre dinero en Starbucks . Los clientes pueden registrarse en el programa Starbucks Rewards de dos formas diferentes. Los nuevos miembros pueden ir a Starbucks.com/Rewards o descargar la aplicación Starbucks Rewards en su teléfono inteligente para comenzar. El programa ofrece una variedad de características ybeneficios:
- Gana complementos, bebidas y alimentos gratuitos
- Ordene con anticipación y pague con la aplicación para teléfono inteligente
- recargas gratuitas de café y té
- Un regalo de cumpleaños gratis cada año
- Días de bonificación de recompensa
Cómo ganar estrellas de Starbucks Rewards
Hay algunas formas diferentes de ganar "estrellas" que se pueden canjear por artículos gratis :
- Gane 2 estrellas por cada dólar gastado cuando compre en una ubicación de Starbucks participante con una tarjeta de regalo registrada de Starbucks o con la aplicación móvil de Starbucks
- Gane estrellas en compras de la marca Starbucks a minoristas, incluido café empaquetado, tazas K, bebidas preparadas empaquetadas y más. Estos artículos están etiquetados con un "código de estrella" y el recibo se puede escanear en la aplicación móvil para canjearlo
- Compre café de la marca Starbucks en línea en la tienda Starbucks y conecte la compra a su cuenta de Starbucks Rewards
- Participe en juegos y ofertas especiales en la aplicación y su bandeja de entrada de correo electrónico para ganar estrellas de bonificación
- Los "días de doble estrella" periódicos permiten a los miembros ganar el doble de estrellas en compras que califiquen
Ganancias de Starbucks Rewards para diferentes niveles de estrellas
A medida que gane estrellas y alcance ciertos niveles, se pueden convertir en recompensas. Puede optar por utilizar una recompensa de nivel inferior o guardar sus estrellas para obtener una recompensa mayor :
- 25 estrellas : Personalización de bebidas gratis, que incluye un jarabe aromatizado, un chupito extra de expreso o sustitución de la leche, como leche de almendras o de coco
- 50 estrellas : Café, té o productos de panadería calientes gratis, como un croissant o un bagel
- 150 estrellas : Bebida artesanal gratis como un café con leche, desayuno caliente como un sándwich de desayuno o avena o parfait
- 200 estrellas : Almuerzo empaquetado gratis, como una caja de proteína, ensalada o sándwich
- 400 estrellas : Mercancía de selección gratuita o granos de café empaquetados
Cómo canjear las recompensas de Starbucks
Cuando haya alcanzado el nivel de estrella deseado, puede optar por canjearlo al realizar el pedido con anticipación utilizando la aplicación móvil o mostrárselo al cajero de su Starbucks local. Las estrellas se eliminarán de su cuenta después del canje. Puede elegirpara usar sus estrellas como quiera, por ejemplo: si tiene 50 estrellas, puede canjearlas por una recompensa de valor 50, dos recompensas de valor 25 o seguir ganando más estrellas para obtener una recompensa de mayor valor.
Revisión del programa de recompensas de Starbucks
Al ofrecer estrellas con cada compra en Starbucks, los miembros tienen la sensación de que obtienen algo extra con cada compra. Al personalizar las ofertas de estrellas adicionales, los clientes tienen la sensación de que Starbucks está mejorando su personalidad experiencia del cliente sin monitorear intrusivamente cada uno de sus movimientos. La recarga de café y té gratis para los miembros les da a los clientes más activos de Starbucks una razón para pasar por alto a los competidores de cadenas de restaurantes locales y nacionales que no ofrecen recargas gratis.
Al igual que con todos los programas de fidelización de clientes que se ofrecen en la industria de restaurantes de EE. UU., El programa Starbucks Rewards se centra en mantener a los clientes comprometidos activamente con una de las marcas más valiosas entre todas las cadenas de restaurantes de EE. UU. Dado el número observable de miembros de Starbucks Rewards que están visitandolas tiendas y realizar compras con regularidad, es fácil ver que el programa Starbucks Rewards es eficaz para lograr su objetivo de participación del cliente y visitas repetidas.
