A parrilla de gas es una inversión y a compra que espera disfrutar durante un período de tiempo significativo. Ciertamente, ninguna parrilla de gas durará para siempre, pero si la parrilla se estropea en uno o dos años, sabrá que algo anda mal. La mayoría de las parrillas de gas vienen con ungarantía, que debería protegerlo de tener que comprar una parrilla nueva. Sin embargo, asegúrese de leer la garantía detenidamente para saber cuál es el plazo y de qué es responsable el comprador.
Una parrilla es esencialmente un aparato para cocinar, pero a diferencia de un horno o una estufa, una parrilla de gas no está en una posición estacionaria en su hogar; no podemos simplemente asumir que una persona de reparación vendrá a la casa. Por lo tanto, ¿cómo y dóndela parrilla será reparada son datos cruciales. Si su parrilla se descompone prematuramente, seguir algunos pasos aliviará la situación.
Obtenga el manual
Las parrillas de gas a menudo vienen con una copia impresa del manual del propietario, pero si no guardó la documentación para su parrilla, la mayoría de los fabricantes tienen los manuales del propietario disponibles para descargar en sus sitios web. El manual debe informarle sobre cualquiergarantía. Léalo detenidamente para ver si su garantía cubre el problema que está encontrando. Además, tome nota si el comprador es responsable de cualquier cosa relacionada con la reparación, como los costos de envío y la instalación de piezas de repuesto.
Pregunte al fabricante
Comunicarse con cualquier tipo de fabricante puede ser rápido y fácil o doloroso y tedioso, pero son el primer punto de contacto para cualquier reclamo de garantía o problema de soporte. Una vez que esté conectado con el departamento de garantía y haya descrito el problema de su parrilla s, hay algunas preguntas importantes que debe hacerse si el manual aún no las ha respondido.
Primero, averigüe cuántos años cubrirá la garantía el reemplazo de piezas nuevas. Las garantías comienzan a partir de la fecha de compra y algunas piezas pueden tener una garantía más larga que otras. Si la empresa va a enviarle una pieza nueva, ¿tienepagar el envío? Y una vez que reciba la pieza nueva, ¿es usted responsable de la instalación?
Si su parrilla requiere reparación y no una pieza de repuesto, averigüe si usted es responsable de llevar la parrilla a algún lugar o si el fabricante enviará a alguien a su casa para que la arregle. Como una parrilla ensamblada no es fácil de transportar, comprender el procesoes un paso importante.
Muchas veces, el fabricante resolverá el problema por usted y lo hará volver a asar a la parrilla en poco tiempo. Si no son útiles, el siguiente paso es comunicarse con la tienda donde realizó la compra.
Comuníquese con el minorista
A veces, cuando compra algo como una parrilla, el minorista le dirá que no la devuelva a la tienda. Sin embargo, tampoco quiere un cliente insatisfecho. Con frecuencia, los minoristas que encargan muchas parrillas de la marca de la tienda otorgan crédito en la tienda oincluso reembolsos completos por parrillas defectuosas si persiste. Hable con un gerente; si la parrilla tiene menos de un año, ciertamente debería tener derecho a alguna forma de compensación financiera. Si el gerente de la tienda no ayuda, comuníquese con la compañíasede central y considere presentar una queja al minorista o vaya directamente a Better Business Bureau en EE. UU. Y Canadá
Informar condiciones peligrosas
Sin embargo, si su la parrilla es peligrosa , debe llevar esto al siguiente nivel. Si ha utilizado su parrilla con normalidad, no ha modificado su diseño y la ha mantenido relativamente limpia, entonces debería funcionar como se esperaba. Si su parrilla se ha derretido, dispare las llamas por la parte posterior, inferior, lateral o frontal, o causó una lesión a alguien, entonces puede ser una amenaza para la seguridad.
Cada año hay miles de incendios causados por parrillas de gas y decenas de personas mueren. Si bien muchos de estos casos son accidentes o son causados por el mal uso de una parrilla de gas, algunos son causados por productos inseguros. Si cree que suLa parrilla no es segura de usar, infórmelo a las autoridades correspondientes.
en los Estados Unidos : Comisión de Seguridad de Productos de Consumo
en Canadá: Portal de información del consumidor
En el Reino Unido: Departamento de Comercio e Industria
en Australia: Producto retirado del mercado en Australia
siga algunos consejos
La compra de un limón obviamente no es algo que pueda predecir o controlar, pero hay algunos pasos que puede seguir para que el proceso de garantía y reparación o reemplazo sea más fluido. Cuando compre la parrilla, regístrela con el fabricante, quese puede hacer en línea o, a veces, por correo si se incluye un formulario con el manual y la documentación de la parrilla. El registro de su parrilla de gas facilitará el proceso de reclamo de garantía tanto para usted como para el fabricante y le asegurará que obtenga la pieza y la reparación correctas.Además, conservar el comprobante de compra ayudará en una reclamación de garantía.
Además, siempre es inteligente asegurarse de darle mantenimiento a su parrilla para que no haya ninguna duda de responsabilidad al informar el daño al fabricante.
